IT и софтверные компании часто сталкиваются с ситуацией, когда клиент нарушает условия об оплате или выдвигает при приемке работ все новые и новые требования, делая процесс доработки бесконечным.
Но, к сожалению, упущения в договоре или при взаимодействии с клиентом могут привести к тому, что защитить свои права в суде разработчику будет сложно или невозможно.
Разберем основные ошибки, которые допускаются компаниями – разработчиками.
1. Предмет договора не определен
Предмет договора является существенным условием. Но часто в договоре ему не уделяется должное внимание. Используются такие формулировки: «Исполнитель разрабатывает для Заказчика сайт» или «Исполнитель оказывает услуги по разработке программного обеспечения».
Однако при таких формулировках нельзя сделать вывод, какое конкретно программное обеспечение разрабатывается и какие требования к нему предъявляются.
Размытые формулировки несут в себе следующие риски:
2. Требования к приемке результата работ не установлены
Если в договоре не описать порядок приемки работ, то потом будет трудно доказать, что результат работ передан.
Рекомендуется четко прописывать в договоре порядок предъявления результата работ, порядок направления Заказчику Акта оказанных услуг и порядок подписания (принятия) Акта Заказчиком.
Необходимо помнить, что именно письменный документ в большинстве случаев будет являться для Исполнителя гарантией оплаты работ.
Конечно, можно доказывать фактическое выполнение работ в случае отсутствия документов, но это более трудоемко и рискованно.
3. Требования к приемке работ, установленные договором, не соблюдаются
Бывают и ситуации, когда порядок передачи результата работ в договоре прописан, но не соблюдается Исполнителем.
При таком развитии событий фактическая передача не всегда будет основанием для признания обязательств Исполнителя выполненными надлежащим образом.
Так, в одном из решений суд указал: «…как следует из материалов дела и установили суды, четвертый этап работ не принят Предпринимателем по причине неисполнения его в части открытия сайта в общий доступ. При этом Общество не выполнило работы по размещению сайта на сервере заказчика в связи с непредставлением ИП Жаботин И.Н. сервера и несогласованием технических условий. Варианты согласования, предложенные исполнителем, были отклонены Предпринимателем» ( Постановление по делу № А82-1396/2013 от 22.07.2014 ФАС ВВО).
Переписка по электронной почте и направление результата работ по электронной почте редко признаются судом надлежащим исполнением обязательств. В одном из дел суд прямо указал: « … Ответчик в подтверждение факта выполнения работ по договору представил переписку по электронной почте между заказчиком (Истцом) и исполнителем ООО "Интек" (менеджер, дизайнер).
Арбитражный суд, оценив представленные ответчиком доказательства в подтверждение факта выполнения работ для истца, приходит к выводу о том, что ответчик не представил истцу акты выполненных работ, которые были бы подписаны как со стороны лица, передающего результат, так и со стороны лица, принимающего результат, указанные доказательства нельзя принять в качестве надлежащих для подтверждения юридически значимых обстоятельств по делу - факта выполнения работ и передачи результата в установленном порядке; доказательств направления актов о приемке выполненных работ либо иного уведомления о приемке результатов в адрес истца, ответчиком в материалы дела не представлено (статья 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации)» ( Решение по делу № А76-16845/2014 от 06.04.2015 АС Челябинской обл.)
4. Не закреплена обязанность Заказчика предоставлять информацию или документы
Для создания качественного продукта требуется предоставление Заказчиком информации Исполнителю. Задержка в предоставлении информации влечет просрочку со стороны Исполнителя.
Но, если не прописать в договоре обязанность Заказчика предоставить конкретную информацию, то ссылаться на неисполнение Заказчиком такой обязанности как причину нарушения сроков исполнения договора будет невозможно.
5. Договор не подписан
Заказчик просит сделать все быстро и подписывать договор нет времени. Знакомая ситуация?
Отсутствие договора скорее всего помешает взысканию задолженности. Тот факт, что договор был направлен по электронной почте, но не подписан (даже в сканированном виде) не будет принят судом.
Рассматривая одно из дел, суд прямо указал: «как следует из материалов дела, ответчик, возражая против удовлетворения исковых требований, ссылался на фактическое выполнение обществом «А-68» работ по разработке сайта по заданию истца в рамках договора от 13.12.2012 № 2012-12-13-1
Поскольку спорный договор истцом не подписан, ссылка ответчика на данный документ как на основание возникновения соответствующих прав и обязанностей сторон, правомерно не принят судом первой инстанции» ( Постановление по делу № А33-17884/2013 от 04.08.2014 3-й ААС)
6. Договор не одобрен в установленном законом порядке
Не нужно забывать, что договор на разработку ПО (сайта) может являться крупной сделкой или сделкой с заинтересованностью, а значит необходимо соблюдать общий порядок одобрения сделок.
В противном случае имеется риск признания договора недействительным. Так, в одном из дел суд указал: «Учитывая, что в материалах дела не представлены доказательства, свидетельствующие об использовании ООО «КЛИН Сервис» в рамках своей хозяйственной деятельности разработанного ИП Решетниковым Д.Г. программного обеспечения, суд приходит к выводу о том, что довод ответчика (ИП Решетников Д.Г.) о том, что оспариваемые сделки заключены в рамках обычной хозяйственной деятельности, поскольку заключены в рамках той деятельности, которая прописана уставом общества, не может однозначно свидетельствовать о заключении оспариваемых сделок в рамках обычной хозяйственной деятельности с учетом предметов оспариваемых договоров: выполнение работ по составлению технического задания на разработку программного обеспечения по проекту «Управление грузоперевозками», разработка программного обеспечения «Управление грузоперевозками»» (Решение от 19 июня 2014 года по делу № А40-14292/2014).
Важно соблюдать правила оформления договора и тогда можно будет защитить свои интересы.
