Извините, ваш браузер не поддерживается. Пожалуйста, установите любой актуальный браузер и возвращайтесь!

 

Клиент – крупный интернет-магазин11.10.2015

Задачи, поставленные Клиентом:

  • Разработка публичной оферты.
  • Создание договорной базы для работы с поставщиками.
  • Разрешение спорных ситуаций с поставщиками.

В ходе проведения первичного аудита было выявлено:

  • Наличие недостатков в работе отдела рекламаций, что приводило к большому проценту судов с потребителями.
  • Отсутствие системы защиты коммерческой тайны, что приводило к утечке базы данных клиентов и поставщиков.
  • Нарушение законодательства об обработке персональных данных (в части данных работников и потребителей).

В ходе работы было реализовано:

  • Создана и внедрена публичная оферта.
  • Разработана договорная база для работы с поставщиками.
  • Для отдела снабжения проведен семинар по работе с договором, а также по порядку разрешения спорных ситуаций. Это позволяет заказчику разрешать основные вопросы с поставщиками самостоятельно.
  • Выстроена система защиты коммерческой тайны.
  • Проведен семинар для работников Заказчика.
  • Разработаны и внедрены документы по обработке персональных данных
  • Выстроена работа отдела рекламаций.
  • Разработаны и внедрены скрипты и шаблоны для взаимодействия с потребителями.
  • Проведены семинары по работе с потребителями.

Москва, ул. Вавилова, д. 57Ас1
Консультант доступен в будни с 10:00 до 19:00 по Москве

 
   
 

Москва, ул. Вавилова, д. 57Ас1
Консультант доступен в будни с 10:00 до 19:00 по Москве

ООО Юридическая компания «Зарцын и партнеры»
ИНН   7736683214
КПП   773601001
ОГРН  5147746257247